देश में वर्षों का सबसे खराब विमानन संकट रविवार को छठे दिन में प्रवेश कर गया और इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर यात्रियों के बीच भ्रम की स्थिति बनी रही क्योंकि इंडिगो ने प्रस्थान और आगमन सहित रात 8 बजे तक 118 उड़ानें रद्द कर दीं। खोई हुई दवाओं और गुम दस्तावेजों से लेकर आपातकालीन यात्राओं और आगामी शो तक, यात्रियों की विभिन्न कहानियों ने मंगलवार से शुरू हुई अराजकता के प्रभाव को स्पष्ट कर दिया।
दिन भर, टर्मिनल-1 में एयरलाइन के टिकट काउंटर पर भीड़ देखी जा सकती थी, क्योंकि जिन यात्रियों की उड़ानें अब रवाना नहीं हो रही थीं या घंटों की देरी से चल रही थीं, वे जानकारी के लिए इंतजार कर रहे थे, पुनर्निर्धारित होने की कोशिश कर रहे थे, या रिफंड की मांग कर रहे थे। अन्य लोग अभी भी अपने सामान का पता लगाने की कोशिश कर रहे थे, जिसे उन्होंने कई दिन पहले चेक किया था।
दिल्ली से कनेक्टिंग फ्लाइट लेने वाले कई लोगों ने एचटी को बताया कि मौजूदा स्थिति के कारण वे राजधानी में फंस गए हैं।
काउंटर पर कतार में इंतजार कर रहे 27 वर्षीय इरोम कुमार ने कहा कि गुरुवार को इंफाल के लिए उनकी वापसी की उड़ान थी लेकिन उसे रद्द कर दिया गया।
“मैं एक यात्रा के लिए गोवा गया था, और दिल्ली के रास्ते इंफाल में अपने घर लौट रहा था। उड़ान गुरुवार को यहां से उड़ान भरने वाली थी, लेकिन इसे रद्द कर दिया गया। मैं अब तीन दिनों से यहां फंसा हुआ हूं।
वह अब एक होटल में रह रहे हैं, जो उनके लिए “बहुत महंगा” साबित हुआ है। कुमार ने कहा, “यह स्थिति इसलिए भी बहुत कठिन है क्योंकि मैं हिंदी नहीं बोलता हूं और इस शहर में मेरा कोई रिश्तेदार या दोस्त नहीं रहता है।”
39 वर्षीय नीलेश राजाध्यक्ष ने कहा कि वह एक आपात स्थिति के कारण यात्रा कर रहे थे – मुंबई में उनके चाचा अस्पताल में भर्ती थे – लेकिन उन्होंने कहा कि उन्हें अभी भी नहीं पता कि वह उन्हें देखने के लिए कब यात्रा कर पाएंगे।
काउंटर पर खड़े होकर उन्होंने कहा, “आज सुबह मेरी 5:30 बजे की फ्लाइट थी, जो रद्द हो गई और उसके लिए 12:30 बजे की रिप्लेसमेंट फ्लाइट भी रद्द हो गई। अब, मैं शाम 6:30 बजे की फ्लाइट लेने में कामयाब रहा, लेकिन कौन जानता है कि वह भी रद्द हो जाएगी।”
अन्य यात्री जो अपनी उड़ानों को पुनर्निर्धारित कराने में कामयाब रहे थे, उन्होंने भी वही अनिश्चितता व्यक्त की। इनमें 35 वर्षीय मेंटलिस्ट नरपथ रमन भी शामिल थे, जो एक शो के लिए दिल्ली आए थे और उनका दूसरा शो सोमवार को बेंगलुरु में होने वाला है।
उन्होंने एचटी को बताया, “आज मेरी बेंगलुरु के लिए शाम 4:45 बजे की उड़ान रद्द कर दी गई है, और मुझे जो विकल्प मिला है वह कल सुबह 5:45 बजे की फ्लाइट है जो तिरुपति के लिए है, और वहां से बेंगलुरु के लिए 12:50 बजे की उड़ान है।” “यह बेहद कठिन होगा, लेकिन मुझे कोशिश करनी होगी और इसे काम में लाना होगा। हालांकि, मुझे लगता है कि मैं यहां दूसरों की तुलना में बेहतर स्थिति में हूं, क्योंकि उनमें से कई कई दिनों से फंसे हुए हैं।”
बांग्लादेश की एक महिला ने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए कहा कि उन्हें जल्द ही लौटना था लेकिन अभी तक उनका बैग नहीं मिला है। “मैं और मेरे पति जयपुर में एक शादी में शामिल होने के लिए ढाका से आए थे, लेकिन जब दिल्ली से हमारी कनेक्टिंग इंडिगो फ्लाइट जयपुर में उतरी, तो हमारे तीन सूटकेस में से एक गायब था। हमें इसे वापस लेने की जरूरत है क्योंकि यह एक बेहद महंगा रिमोवा सूटकेस है, जिसकी कीमत है ₹4 लाख.
हमें आज ढाका लौटना है, और चिंता है कि हमें इसके बिना वापस लौटना पड़ेगा,” उन्होंने बताया कि कैसे, जब वह और उनके पति जयपुर में थे, तो गुरुग्राम से उनके दोस्त सामान खोजने की कोशिश करने के लिए हवाई अड्डे पर आए थे, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ।
आगमन क्षेत्र के पास, फर्श पर सूटकेस की लंबी कतारें थीं क्योंकि चेक-इन किए गए सैकड़ों सामान अभी भी अपने मालिकों के पास वापस नहीं पहुंचे थे। गेट के बाहर, छोटी-छोटी कतारें बन गई थीं क्योंकि बैग-मालिक प्रवेश करने का इंतजार कर रहे थे। उन्होंने कहा कि इंडिगो स्टाफ ने उन्हें अपना सामान लेने के लिए मौके पर आने के लिए कहा था।
गेट पर सुरक्षा कर्मचारी उनकी आईडी और बोर्डिंग पास की जांच करने के बाद एक-एक करके लोगों के समूह को अंदर जाने दे रहे थे। लोगों और हवाई अड्डे के कर्मचारियों को टैग पढ़ते और सूटकेस की जांच करते हुए, सही बैग की पहचान करने की कोशिश करते देखा जा सकता है।
42 साल के धीरज चौधरी अपने एक दोस्त के साथ बाहर कतार में थे. “हमें छुट्टियों के लिए गुरुवार रात 8:20 बजे गोवा के लिए उड़ान भरनी थी, लेकिन कर्मचारियों ने हमें गलत सूचना दी कि उड़ान रद्द कर दी गई है, और हमें बाहर निकाल दिया गया। हालांकि, फ्लाइट हमारे सामान के साथ उड़ गई, जिसे हमने पहले ही चेक इन कर लिया था।”
हंसते हुए उन्होंने कहा, “हमारे सूटकेस हमारे बिना ही छुट्टियों पर चले गए।”
शुक्रवार को, उन्होंने अपने बैग की तलाश में 7 घंटे बिताए लेकिन उनका पता नहीं चल सका। “कल शाम, हमें गोवा हवाई अड्डे से फोन आया कि हमारे बैग वहां थे, और वापस भेजे जा रहे थे, इसलिए हम यहां हैं।”
इस गड़बड़ी में, यात्रियों ने अपने कीमती सामान और अन्य महत्वपूर्ण वस्तुएं खो दी हैं जिनकी उन्हें अपने दैनिक जीवन में आवश्यकता होती है। 21 वर्षीय अंजलि ने कहा, “चेन्नई के लिए मेरी गुरुवार की उड़ान रद्द कर दी गई थी, लेकिन मुझे अभी भी मेरा चेक किया हुआ सामान नहीं मिला है। इसमें दस्तावेज़ और दवाएँ थीं, जिनकी मुझे अभी ज़रूरत है क्योंकि मुझे अभी बुखार है। इंडिगो की साइट से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई है, और मुझे कल फिर से यात्रा करनी है, जो मैं अपने सामान के बिना नहीं कर सकती।”
39 वर्षीय आदिल खान ने कहा कि उनके सूटकेस में महत्वपूर्ण व्यावसायिक दस्तावेज थे। “1 दिसंबर को मुंबई जाने वाली मेरी फ्लाइट में मेरा सामान छूट गया। मैं वहां एक बिजनेस मीटिंग के लिए जा रहा था, और दस्तावेजों के बिना मेरे लिए वहां जाना व्यर्थ था, इसलिए मुझे यात्रा छोटी करनी पड़ी और वापस लौटना पड़ा। अब मैं इसे ढूंढने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन पिछले 6 दिनों से नहीं ढूंढ पा रहा हूं, क्योंकि ऑनलाइन ट्रैकर भी कोई स्थिति नहीं दिखा रहा है।”
