जादा भाडे आकारल्यास आता थेट RTOकडे तक्रार करता येणार; WhatsApp आणि ई-मेल सुविधेमुळे प्रवाशांना दिलासा
पुणे : बस प्रवासादरम्यान प्रवाशांकडून नियमापेक्षा जादा भाडे आकारले जात असल्यास तक्रार करण्यासाठी पुणे प्रादेशिक परिवहन कार्यालयाने (RTO) नवी सुविधा उपलब्ध करून दिली आहे. बसचालक किंवा वाहतूकदारांकडून जादा भाडे आकारले गेल्यास प्रवाशांना आता थेट RTOकडे आपली तक्रार नोंदवता येणार आहे.
प्रवाशांच्या तक्रारींची दखल घेण्यासाठी RTOकडून WhatsApp क्रमांक आणि ई-मेलच्या माध्यमातून तक्रार नोंदविण्याची सुविधा सुरू करण्यात आली आहे. त्यामुळे तक्रार करण्यासाठी प्रवाशांना प्रत्यक्ष RTO कार्यालयात जाण्याची आवश्यकता राहणार नाही.
बस प्रवास करताना काही चालक किंवा वाहतूकदारांकडून निर्धारित भाड्यापेक्षा अधिक रक्कम आकारली जात असल्याच्या तक्रारी प्रवाशांकडून केल्या जातात. विशेषतः गर्दीच्या काळात किंवा विशिष्ट मार्गांवर अशा प्रकारांना आळा घालण्यासाठी RTOने ही सुविधा सुरू केली आहे.
प्रवाशांनी जादा भाडे आकारल्यास प्रवासाची माहिती, बसचा क्रमांक, मार्ग, प्रवासाची तारीख व वेळ तसेच उपलब्ध असल्यास तिकीट किंवा इतर पुरावे तक्रारीसोबत सादर करावेत. त्यामुळे संबंधित प्रकरणाची चौकशी करण्यास परिवहन विभागाला मदत होणार आहे.
प्रवाशांच्या हक्कांचे संरक्षण आणि नियमबाह्य भाडे आकारणीला आळा घालण्यासाठी ही सुविधा महत्त्वाची ठरणार आहे. तक्रारी प्राप्त झाल्यानंतर संबंधित बसचालक किंवा वाहतूकदाराविरोधात नियमानुसार कारवाई केली जाऊ शकते.
प्रमुख मुद्दे
- पुणे RTOकडून बस प्रवाशांसाठी नवी तक्रार सुविधा
- जादा भाडे आकारल्यास थेट RTOकडे तक्रार करता येणार
- WhatsApp आणि ई-मेलद्वारे तक्रार नोंदविण्याची सुविधा
- तक्रारीसाठी प्रत्यक्ष RTO कार्यालयात जाण्याची गरज नाही
- बस क्रमांक, मार्ग, तारीख व वेळ यांसारखी माहिती देणे उपयुक्त
- तिकीट किंवा उपलब्ध पुरावे तक्रारीसोबत देता येणार
- नियमबाह्य भाडे आकारणी करणाऱ्यांवर कारवाईची शक्यता
- प्रवाशांच्या हक्कांचे संरक्षण करण्यासाठी सुविधा महत्त्वाची
